常見問題

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常見問題

C2H3的睡袋、睡袋被及羽絨被等產品,皆可以調整填充量以及上下層的羽絨比例,此部分的客製化不須另外收費。

若有拉鍊、配色或其他欲調整的部分,煩請透過官方Line帳號進行溝通詢問,視項目差異或需要酌收工本費用,抑或是製作時間較長,敬請見諒。

台灣的百岳在雪季和其他三個季節截然不同,雪季的攀登不僅要特別小心,睡袋需要填充量較高。
 
判斷自己上山的季節和需求
來決定需要的填充量,三季睡袋(雪季不上山)一般建議填充350克;四季睡袋一般建議填充500克以上。需要視您的需求與感受增減哦!

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※提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

  1. C2H3提供匯款郵寄、匯款超取、台灣pay刷卡、Linepay刷卡、全家貨到付款以及郵局貨到付款的付款方式,消費滿880元不須額外運費
  2. 待包裹出貨完成後約2-3個工作天將完成配送;若遇上連續假期、購物節等活動,物流所需時間將拉長,物流配送需要時間,敬請包含。
  3. 提醒事項:

    宅配人員僅提供送件服務,若會員對收到的商品有任何問題,請直接與C2H3客服連絡,配送人員無法為您辦理退換貨。

    超商門市取貨無需支付費用之訂單,收件人姓名務必填寫與身分證上相符的姓名,並攜帶證件前往領取包裹。

訂單送出後即無法修改訂單內容,在訂單尚未進入物流作業前,您可登入帳號後至「訂單查詢」,取消訂單後再重新下單,也可以透過官方line帳號私訊進行修改。提醒您,訂單取消後即無法復原哦。

若您逾期未完成取貨或簽收時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新訂購。

提醒您,若未取件情況合併計算達2 次,未來您將無法使用超商取貨服務。

1. 商品未經清洗、修改、上山使用,且吊牌未剪以及包裝無缺損的完好狀態下,可以於商品送達內七日辦理退貨。七日鑑賞期根據消費者保護法規定,由客戶端簽收後隔日起計算。

※退貨時請連同「購物發票」一併退回。

2.提醒您,如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之100元物流費,並且需要麻煩您將商品寄回至本公司。

3. 調整布料剪裁、商品設計、拉鍊長度等全客製化商品,除非商品有重大瑕疵,恕無退換貨服務。可聯繫本公司進一步討論調整商品。

  1. 收到商品享有七天猶豫期之權益,(請注意!鑑賞期非試用期),建議您收到商品後,立即試套確認商品需求。
  2. 發現商品本身暇疵(如:勾紗、車工不良、釦子鬆脫、拉鍊故障、尺寸不合….等),請及時與客服中心聯繫。
  3. 商品的吊牌拆除及下水洗滌後,恕無法受理退/換貨。
  4. 紡織品有個人因素所造成「異味、髒污、損壞(附著化妝品、香味、臭味等)或附件及配件、贈品不齊」,不可退換貨。
  5. 線條、釦演未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1-2cm的誤差、螢幕色差、衣服的壓痕,在國際驗貨標準都是屬可接受的範圍,並不屬於瑕疵。
  6. 退/換貨時須包含商品及所附贈品一併完整,包裝吊卡完整及商品組合之齊全。
  7. 退貨時,請務必將發票一併寄回,退貨完成後,會再郵寄新的發票給您。若無同時寄回發票,恕無法馬上辦理退貨。

依照消費者保護法第十九條通訊交易節除權合理例外情勢準用原則,下列商品為無法退貨商品:

1.已拆封之內衣褲、胸衣、襪類等個人貼身衣物商品。

2.已修改之商品。

3.七日鑑賞期為依據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收後隔日起算七日,在商品保持全新狀態且完整包裝情況下,可無條件退回商品。

4.非全新商品:服務類穿過造成磨損髒污、下過水、試穿後沾有化妝品。

5.非完整包裝:完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋、吊牌等附屬配件。

6.已在商品上加工,如:繡花、剪裁、打印…等非商品原樣。

7.活動贈品未完整退回。

1 thought on “常見問題

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