常見問題

C2H3的睡袋、睡袋被及羽絨被等產品，皆可以調整填充量以及上下層的羽絨比例，此部分的客製化不須另外收費。

若有拉鍊、配色或其他欲調整的部分，煩請透過官方Line帳號進行溝通詢問，視項目差異或需要酌收工本費用，抑或是製作時間較長，敬請見諒。

選擇商品➡️加入購物車➡️選擇結帳方式➡️填寫正確資料➡️完成購物

※提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

1. C2H3提供匯款郵寄、匯款超取、台灣pay刷卡、Linepay刷卡、全家貨到付款以及郵局貨到付款的付款方式，消費滿880元不須額外運費
2. 待包裹出貨完成後約2-3個工作天將完成配送；若遇上連續假期、購物節等活動，物流所需時間將拉長，物流配送需要時間，敬請包含。

提醒事項：

宅配人員僅提供送件服務，若會員對收到的商品有任何問題，請直接與C2H3客服連絡，配送人員無法為您辦理退換貨。

超商門市取貨無需支付費用之訂單，收件人姓名務必填寫與身分證上相符的姓名，並攜帶證件前往領取包裹。

訂單送出後即無法修改訂單內容，在訂單尚未進入物流作業前，您可登入帳號後至「訂單查詢」，取消訂單後再重新下單，也可以透過官方line帳號私訊進行修改。提醒您，訂單取消後即無法復原哦。

若您逾期未完成取貨或簽收時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新訂購。

提醒您，若未取件情況合併計算達2 次，未來您將無法使用超商取貨服務。

1. 商品未經清洗、修改、上山使用，且吊牌未剪以及包裝無缺損的完好狀態下，可以於商品送達內七日辦理退貨。七日鑑賞期根據消費者保護法規定，由客戶端簽收後隔日起計算。

※退貨時請連同「購物發票」一併退回。

2.提醒您，如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，仍將於退貨退款時加計原訂單之100元物流費，並且需要麻煩您將商品寄回至本公司。

3. 調整布料剪裁、商品設計、拉鍊長度等全客製化商品，除非商品有重大瑕疵，恕無退換貨服務。可聯繫本公司進一步討論調整商品。

1. 收到商品享有七天猶豫期之權益，（請注意！鑑賞期非試用期），建議您收到商品後，立即試套確認商品需求。
2. 發現商品本身暇疵（如：勾紗、車工不良、釦子鬆脫、拉鍊故障、尺寸不合….等），請及時與客服中心聯繫。
3. 商品的吊牌拆除及下水洗滌後，恕無法受理退/換貨。
4. 紡織品有個人因素所造成「異味、髒污、損壞（附著化妝品、香味、臭味等）或附件及配件、贈品不齊」，不可退換貨。
5. 線條、釦演未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1-2cm的誤差、螢幕色差、衣服的壓痕，在國際驗貨標準都是屬可接受的範圍，並不屬於瑕疵。
6. 退/換貨時須包含商品及所附贈品一併完整，包裝吊卡完整及商品組合之齊全。
7. 退貨時，請務必將發票一併寄回，退貨完成後，會再郵寄新的發票給您。若無同時寄回發票，恕無法馬上辦理退貨。

依照消費者保護法第十九條通訊交易節除權合理例外情勢準用原則，下列商品為無法退貨商品：

1.已拆封之內衣褲、胸衣、襪類等個人貼身衣物商品。

2.已修改之商品。

3.七日鑑賞期為依據消費者保護法規定，客戶（含本人、親友或管理員等），在簽收後隔日起算七日，在商品保持全新狀態且完整包裝情況下，可無條件退回商品。

4.非全新商品：服務類穿過造成磨損髒污、下過水、試穿後沾有化妝品。

5.非完整包裝：完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋、吊牌等附屬配件。

6.已在商品上加工，如：繡花、剪裁、打印…等非商品原樣。

7.活動贈品未完整退回。